Увага! Перед переглядом цього веб-сайту уважно прочитайте умови публічної оферти, що викладені нижче. Якщо Ви не згодні з цими умовами, не використовуйте цей веб-сайт. Використання даного веб-сайту, зокрема заповнення різних форм, заявок, а також замовлення Вами товарів з використанням даного веб-сайту, означає Вашу згоду з умовами публічної оферти.

Оприлюднено 25.03.2024

1. ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ
1.1. У цьому Договорі всі наведені нижче терміни, що починаються з великої букви, незалежно від їх використання в однині або множині, або в інших граматичних формах, відмінках та/або конструкціях, вживаються у такому значенні:

Акцепт – вчинення Покупцем дій, що спрямовані на прийняття умов цього Договору публічної оферти шляхом здійснення Замовлення на Сайті.

Договір – цей договір публічної оферти, на умовах якого через Сайт пропонуються до продажу на відстані за допомогою засобу дистанційного зв’язку (мережі Інтернет) Товар queenfluence. Поняття «Договір» уключає також усі зміни та доповнення, що приймаються та вносяться до нього Продавцем в односторонньому порядку.

Закон – Закон України «Про захист прав споживачів» від 12 травня 1991 року № 1023-XII або закон, що його замінить у майбутньому.

Законодавство – чинне законодавство України, що включає Цивільний кодекс України, Закон, будь-які інші нормативно-правові акти, що регулюють відносини між Продавцем та Користувачем/Покупцем, Одержувачем.

Замовлення – належним чином оформлений та розміщений за допомогою технічних інструментів Сайту інформаційний запит Покупця на здійснення купівлі обраного ним Товару, що складається з інформації про найменування Товару, його вартість, кількість, різновид, спосіб оплати, спосіб доставки, відомості про Покупця та будь-якої іншої інформації, визначеної Продавцем як необхідна для продажу Товару.

Користувач – особа, що переглядає інформацію на Сайті, в тому числі Покупець.

Одержувач – Покупець або інша особа, яка від імені Покупця фактично отримує Товар, що був доставлений логістичною компанією «Нова Пошта».

Покупець – будь-яка дієздатна особа, яка за власним волевиявленням повністю прийняла (акцептувала) всі умови Договору та замовила з використанням технічних інструментів Сайту Товар та є (але не обов’язково) його Одержувачем.

Продавець – фізична особа-підприємець Іванова Юлія Ігорівна, місцезнаходження: Україна, Дніпропетровська обл., Новомосковський р-н, м. Перещепине, мікрорайон Орільський, буд. 7, кв. 74, номер запису в ЄДРПОУ 2010350000000382865 від 24.08.2023. Контактний номер телефону 0669812880, адреса електронної пошти queenfluenceua@gmail.com

Публічна оферта - спрямована невизначеному колу осіб публічна пропозиція Продавця укласти електронний договір купівлі-продажу Товару на визначених Продавцем у цьому Договорі умовах.

Сайт – веб-сайт, що розміщений в мережі Інтернет за електронним посиланням https://queenfluence.com.ua , уключаючи всі його веб-сторінки.

Товар – непродовольчі товар(-и) queenfluence, зображення та/або опис яких розміщено на Сайті, які на умовах цього Договору пропонуються до продажу на відстані за допомогою засобу дистанційного зв’язку – мережі Інтернет.

1.2. Усі інші терміни, визначення яких не міститься у Договорі, повинні сприйматися та тлумачитися в їх буквальному граматичному значенні, із урахуванням положень чинного законодавства України, звичаїв ділового обороту, мети та предмету Договору.

2. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
2.1. Цей Договір є публічним договором та договором приєднання, складеним відповідно до ст.ст. 633 та 634 Цивільного кодексу України, за яким Продавець бере на себе обов'язок здійснювати продаж Товару кожному, хто до нього звернеться на умовах та в порядку, визначених в Договорі.
2.2. Покупець приєднується (акцептує) до Договору в цілому, тобто відповідно до всіх його умов без будь-яких виключень і обмежень, та не може запропонувати Продавцю свої договірні умови.
2.3. Товар за Договором може придбаватися Покупцем виключно з метою його використання за цільовим призначенням та для задоволення особистих потреб, без права його подальшого відчуження третім особам з метою здійснення господарської діяльності. Покупцем за Договором не можуть бути суб’єкти господарювання (фізичні особи-підприємці та юридичні особи).
2.4. У випадку наміру будь-якої особи (фізичної особи, фізичної особи-підприємця, юридичної особи) на придбання Товару з метою здійснення господарської діяльності або використання будь-яким іншим, окрім задоволення особистих потреб, чином, така особа зобов’язана звернутися до Продавця для укладення відповідного договору. Правовідносини між Продавцем та такою особою не є предметом регулювання цього Договору.
2.5. Дія Договору розповсюджується виключно на осіб, що перебувають на митній території України (за виключенням тимчасово окупованих територій територій та територій, на яких ведуться бойові дії.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
3.1. На умовах, визначених Договором, Продавець зобов’язується передати у власність Покупця Товар, стосовно якого здійснено Замовлення, а Покупець зобов’язується прийняти Товар і оплатити його вартість.
3.2. Окремі істотні умови Договору – найменування Товару, вартість Товару, порядок оплати, строк доставки, вартість доставки – узгоджуються у Замовленні, що є невід’ємною частиною Договору.
3.3. Строком прийняття Акцепту Покупця є весь строк, протягом якого Товар пропонується для продажу на Сайті.

4. ІНФОРМАЦІЯ ПРО ТОВАР. ЦІНА ТОВАРУ. ПОРЯДОК ОПЛАТИ. ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ
4.1. Розміщені на Сайті зображення Товару містять один та більше видів товару певного артикулу та текстову інформацію про артикул; доступні для продажу розміри; найменування матеріалу, з якого виготовлений Товар; вартість за одиницю Товару тощо.
4.2. Ціна Товару визначається самостійно Продавцем та зазначена безпосередньо на сторінці, на якій такий Товар пропонується для продажу. Ціни на Товар можуть змінюватися Продавцем у будь-який час у односторонньому порядку. Будь-які зміни цін на Товари набувають чинності з моменту їх відображення на Сайті.
4.3. Ціна представленого на Сайті Товару вказана з урахуванням усіх податків та зборів, передбачених чинним законодавством України та без урахування ПДВ (ПДВ не передбачений).
4.4. Ціна, за якою Покупець придбаває Товар, остаточно фіксується у Замовленні та є обов’язковою для Сторін з моменту підтвердження такого Замовлення Продавцем.
4.5. Покупець може здійснити оплату Товару у одній з таких форм за своїм вибором:
- готівкова – кур’єру або у відділенні логістичної компанії «Нова Пошта»;
- безготівкова – банківською карткою на Сайті за допомогою платіжної системи MonoPay.
4.6. Оплата Товару здійснюється виключно у національній валюті України – гривні.
4.7. Повернення коштів у випадках, передбачених Договором та Законодавством, здійснюється наступним чином:
- якщо оплата за Товар здійснена готівкою – шляхом перерахування ціни Товару на банківський (картковий) рахунок Покупця за номером банківської картки, зазначеної Покупцем у заяві про повернення Товару;
- якщо оплата за Товар здійснена безготівково – шляхом перерахування ціни Товару на банківський (картковий) рахунок, за номером банківської картки з якої надійшли грошові кошти при оплаті Товару, якщо інший банківський (картковий) рахунок не зазначений Покупцем у заяві про повернення Товару.
4.8. У випадку задоволення вимоги Покупця про повернення коштів, сплачених за Товар, таке повернення здійснюється Продавцем протягом 05 (п’яти) робочих днів з дня повернення Покупцем Продавцю Товару (днем повернення є день отримання Товару Продавцем).
4.9. Поверненню підлягає виключно сума ціни Товару.

5. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ (УКЛАДАННЯ ДОГОВОРУ)
5.1. Покупець самостійно обирає Товар, запропонований для продажу на Сайті та самостійно оформлює Замовлення на Товар.
5.2. При розміщенні Замовлення Покупець обов’язково зазначає наступну інформацію:
- прізвище, власне ім’я та по батькові (за наявності);
- контактний номер телефону;
- адресу електронної пошти;
- адресу доставки або населений пункт та номер відділення логістичної компанії «Нова Пошта;
- прізвище, власне ім’я та по батькові (за наявності) Одержувача;
- спосіб оплати.
5.3. У випадку, якщо Покупець при здійсненні Замовлення обрав безготівковий спосіб оплати Товару, для проведення платежу необхідно Покупцю необхідно вказати наступні дані:
- номер карти, вказаний на лицьовій стороні (16 цифр без пробілів);
- термін дії (expiration date): місяць і рік закінчення терміну дії карти;
- ім'я власника (cardholder): ім'я та прізвище власника карти латинськими літерами (так само, як зазначено на карті);
- CVC / CVC2 код - три цифри на зворотному боці картки в полі підпису.
При цьому часткова оплата Замовлення не допускається. Оплата одного Замовлення з різних банківських карт не допускається.
5.4. Після здійснення Замовлення Покупець обов’язково повинен ознайомитись з положеннями Договору та, у випадку повного та беззаперечного прийняття умов Договору, натиснути кнопку «Оформити замовлення», що вважається Акцептом зі сторони Покупця. Із вказаного моменту Договір вважається укладеним.
5.5. Покупець несе повну відповідальність за повноту та достовірність інформації, зазначеної ним під час здійснення Замовлення, а також за будь-які несприятливі наслідки, пов’язані із неповнотою та/або недостовірністю такої інформації.
5.6. Натисканням кнопки «Оформити замовлення» Покупець підтверджує, що йому, відповідно до частини другої статті 13 Закону, Продавцем надана інформація про:
- найменування Продавця, його місцезнаходження та порядок прийняття претензії;
- основні характеристики Товару;
- ціну Товару, включаючи плату за доставку, та умови оплати;
- гарантійні зобов’язання та інші послуги, пов’язані з утриманням чи ремонтом Товару (за наявності);
- інші умови поставки;
- період прийняття пропозицій;
- порядок розірвання договору.
5.7. Натисканням кнопки «Оформити замовлення» Покупець підтверджує, що він в повному обсязі та належним чином у відповідності до вимог статті 15 Закону одержав всю необхідну, доступну, достовірну та своєчасну інформацію про обраний ним Товар, що повною мірою забезпечує можливість свідомого і компетентного вибору Товару.
5.8. Одразу після оформлення Замовлення Покупець отримує повідомлення на зазначену ним у Замовленні адресу електронної пошти з інформацією щодо прийняття Замовлення Продавцем. Це повідомлення містить індивідуальний номер Замовлення, який використовується для ідентифікацій та перевірки стану Замовлення.
5.9. Строк обробки Замовлення становить до 2 (двох) робочих днів з дати оформлення Замовлення. У разі, якщо Замовлення було направлене Покупцем у вихідний або святковий день, строк обробки такого Замовлення починається з дня, що настає за вихідним або святковим днем. При обробці Замовлення Продавець має право зв’язатись з Покупцем за наданими Покупцем адресою електронної пошти та номером телефону з метою з’ясування деталей Замовлення.
5.10. Факт повної обробки Замовлення та передання кур’єрській службі доставки (компанії-перевізнику) підтверджується повідомленням Продавця з номером транспортної накладної, що надіслане Покупцю.
5.11. Покупець може скасувати/змінити Замовлення шляхом використанням контактної форми (форми зворотного зв’язку), що розміщена на Сайті. Після надання інформації через форму зворотного зв’язку з Покупцем зв’яжеться Продавець або його представник. Скасувати/змінити Замовлення Покупець може також зателефонувавши до Продавця. Можливість самостійного скасування/зміни Замовлення безпосередньо на Сайті не передбачена.
5.12. Продавець не несе відповідальності за відмову Покупця від отримання повідомлень Продавця, перебої у доставці таких повідомлень, відсутність зв’язку, несправності при наданні телекомунікаційних послуг та не перевірку Покупцем вхідних повідомлень та/або дзвінків.
5.13. Покупець має право в односторонньому порядку відмовитись від Договору до моменту фактичного отримання Товару, повідомивши про це Продавця.

6. ДОСТАВКА ТОВАРІВ
6.1. Доставка товарів, замовлених на Сайті, здійснюється логістичною компанією «Нова Пошта».
6.2. Покупець у повному обсязі і беззастережно погоджується з відповідними правилами перевезення та робочим графіком логістичної компанії «Нова Пошта». З відповідними правилами та графіком роботи Покупець ознайомлюється на веб-сайті логістичної компанії «Нова Пошта».
6.3. Разом із замовленням Покупцю надаються передбачені чинним законодавством документи.
6.4. При отриманні товару Покупець зобов’язаний перевірити товар за кількістю, якістю, асортиментом та комплектністю.
6.5. Фактом приймання Товару Покупцем є оплата вартості товару.
6.6. Датою отримання Товару вважається дата підписання Покупцем документів, що підтверджують доставку Замовлення.
6.7. Ризик випадкової загибелі та/або випадкового пошкодження Товару переходить до Покупця з моменту передачі йому Замовлення і проставлення ним підпису в документах, що підтверджують доставку Замовлення.

7. ПОВЕРНЕННЯ / ОБМІН ТОВАРУ
7.1. Повернення / обмін Товару належної якості здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» або закону, що його замінить у майбутньому.
7.2. Покупець має право повернути / обміняти Товар належної якості на аналогічний, якщо Товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.
7.3. Покупець має право повернути / обміняти Товар належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з дня отримання товару виключно за умови, що Товар не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий Покупцю разом з проданим товаром, або надісланий електронний розрахунковий документ на наданий Покупцем абонентський номер чи адресу електронної пошти.
7.4. Якщо на момент обміну аналогічного товару немає на Сайті (у продажу), Покупець має право або придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості, або розірвати Договір та одержати назад гроші у розмірі вартості повернутого Товару, або здійснити обмін Товару на аналогічний при першому ж надходженні відповідного товару в продаж. Продавець зобов'язаний у день надходження товару в продаж повідомити про це Покупця, який вимагає обміну Товару.
7.5. При розірванні Договору розрахунки із Покупцем провадяться виходячи з вартості Товару на час його купівлі. Гроші, сплачені за Товар, повертаються Покупцеві у день розірвання Договору, а в разі неможливості повернути гроші у день розірвання Договору - в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом семи днів.
7.6. Повернення Товару належної якості здійснюється за рахунок Покупця.
7.7. Повернення Товару неналежної якості. У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків товару Покупець, в порядку та у строки, що встановлені Законодавством, має право вимагати пропорційного зменшення ціни Товару або безоплатного усунення недоліків Товару в розумний строк або відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
7.8. У випадку повернення Товару, що має істотний недолік відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» Продавець повертає Покупцеві грошові кошти, витрачені Покупцем на послугу з оплати доставки товару компанією-перевізником, по факту повернення Товару.

8. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ ПРОДАВЦЯ
8.1. Продавець має право:
8.1.1. в односторонньому порядку призупинити продаж товарів (відмовити у оформленні замовлення / продажі та доставці товарів) у випадку порушення Користувачем / Покупцем умов цієї Публічної оферти;
8.1.2. На власний розсуд в односторонньому порядку змінювати ціну на товари. У будь-якому випадку, ціна Товару підтвердженого Продавцем замовлення залишається незмінною;
8.1.3. У разі відсутності замовлених Користувачем / Покупцем товарів, Продавець вправі виключити зазначений товар із замовлення / анулювати замовлення, обов’язково повідомивши про це Покупця засобами зв’язку, які були зазначені під час здійснення замовлення;
8.1.4. На власний розсуд в односторонньому порядку вносити зміни до умов цієї Публічної оферти, шляхом її розміщення (оприлюднення) в новій редакції на Сайті. Зміни набувають чинності з моменту їх розміщення (оприлюднення), якщо інший строк набрання чинності не визначений додатково під час їх публікації.
8.1.5. Розміщувати на Сайті інформацію про рекламні заходи та маркетингові активності, які проводяться чи будуть проводитись Продавцем та/або третіми особами-партнерами Продавця. Також, відповідно до умов цієї Публічної оферти та Політики конфіденційності, надсилати на адресу електронної пошти Користувачів / Покупців електронні листи з інформацією про новини, рекламні заходи, маркетингові активності, інші комерційні пропозиції Продавця;
8.1.6. Організовувати доставку замовлень, залучаючи до надання послуг з доставки третіх осіб.
8.2. Продавець зобов’язується:
8.2.1. Після здійснення підтвердження Замовлення, виконувати належним чином оформлені та підтверджені замовлення;
8.2.2. Доставити Товар згідно з оформленим замовленням та умовами цієї Публічної оферти;
8.2.3. Перевірити кількісні та якісні характеристики Товару під час його пакування та підготовки до доставки;
8.2.4. Жодним чином не розголошувати персональні дані Користувачів / Покупців, Одержувачів;
8.2.5. Надати кожному Користувачеві / Покупцеві можливість відмовитись від отримання рекламних матеріалів та інших комерційних пропозицій, що направляються на адресу електронної пошти, що була вказана під час здійснення замовлення.

9. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ КОРИСТУВАЧА / ПОКУПЦЯ
9.1. Користувач/Покупець має право:
9.1.1. Обрати Товар (-и), оформлювати та направляти замовлення на відповідній сторінці Сайту;
9.1.2. Вимагати від Продавця виконання умов цієї Публічної оферти;
9.1.3. Відмовитись від отримання рекламних матеріалів та інших комерційних пропозицій Продавця, що направляються останнім на адресу електронної пошти Користувача / Покупця;
9.2. Користувач / Покупець зобов’язується:
9.2.1. До моменту Акцепту цієї Публічної оферти ознайомитись з усіма її умовами та положеннями;
9.2.2. Ознайомитись з інформацією про Товар (його описом), яка розміщена на Сайті, до моменту оформлення та направлення замовлення;
9.2.3. Належним чином оплатити та отримати оформлене відповідно до умов цієї Публічної оферти замовлення;
9.2.4. Під час оформлення Замовлення надати Продавцю повну інформацію, що необхідна для здійснення доставки Замовлення. Покупець несе повну відповідальність за надання неправдивих відомостей, що спричинили неможливість належного виконання Продавцем обов’язків щодо організації доставки Товару.
9.2.5. Покупець або Одержувач при одержанні Замовлення повинні впевнитися у цілісності та комплектності Товару шляхом огляду вмісту Замовлення. У випадку виявлення пошкоджень чи неповної комплектації Товару – зафіксувати всі відмінності в акті, який разом із Покупцем повинна підписати відповідальна особа компанії-перевізника.
9.2.6. Ознайомитись з відповідними правилами перевезення вантажів кур'єрськими службами доставки (компаніями-перевізниками) до моменту оформлення Замовлення.

10. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН. ПОРЯДОК ВИРІШЕННЯ СПОРІВ
10.1. Продавець не несе відповідальності за якість каналів зв'язку загального користування та можливі перебої в мережі передачі даних (в тому числі, але невиключено мережі Інтернет), за допомогою яких здійснюється доступ до Сайту.
10.2. Будь-яка скарга або претензія Користувача / Покупця має бути оформлена письмово. Продавцем будуть прийняті усі необхідні заходи задля задоволення скарги або претензії Користувача / Покупця, якщо така скарга або претензія буде обґрунтованою та оформленою відповідно до чинного законодавства України.
10.3. Усі спори, розбіжності або вимоги, що виникають з цього Договору або у зв'язку з ним, у тому числі що стосуються його виконання, порушення, припинення, недійсності підлягають вирішенню у відповідному суді згідно правил підсудності, визначених чинним законодавством України.

11. ФОРС-МАЖОР
11.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або неналежне виконання своїх зобов’язань, якщо таке невиконання або неналежне виконання є наслідком обставин надзвичайного характеру, виникнення яких не пов’язане з волевиявленням сторін та які виникли після укладення Договору та безпосередньо вплинули на виконання умов Договору і які сторони не могли ані передбачити, ані попередити. Форс-мажорними визнаються обставини, перелічені у частині 2 статті 141 Закону України «Про Торгово-промислові палати України» або норми, що її замінить у майбутньому.
11.2. Сторона, для якої стало неможливим виконання зобов'язань через настання форс-мажорних обставин, повинна негайно інформувати іншу Сторону в письмовому вигляді про виникнення вище вказаних обставин, а також протягом 30 (тридцяти) календарних днів надати іншій Стороні підтвердження форс-мажорних обставин. Таким підтвердженням буде відповідний документ, виданий Торгово-промисловою палатою України або іншим належним чином уповноваженим державним органом, розташованим за місцем виникнення форс-мажорних обставин.

12. ЗАСТЕРЕЖЕННЯ ЩОДО ЗБОРУ ТА ОБРОБКИ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
12.1. При акцепті договору Користувач / Покупець надає свою згоду на збір та обробку персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».
12.2. Персональні дані Користувача / Покупця обробляються відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».
12.3. Будь-яка інформація, отримана від Користувача / Покупця, ніколи і за жодних умов НЕ буде надана третім особам, за винятком випадків, передбачених чинним на момент такої передачі законодавством України.
12.4. Надана Користувачем / Покупцем інформація використовується при обробці замовлення, а також для надання Користувачу / Покупцю комерційних пропозицій Продавця.
12.5. Для того щоб забезпечити Користувача / Покупця інформацією щодо продукції, розміщеної на Сайті, Продавець може надсилати інформаційні повідомлення на вказану під час здійснення замовлення Користувачем / Покупцем адресу електронної пошти.

13. ІНШЕ
13.1. До правовідносин, що виникають між Продавцем та Користувачем / Покупцем застосовуються норми чинного законодавства України.
13.2. Фотографії Товару, що містяться на сторінках Сайту, можуть відрізнятися від фактичного зовнішнього вигляду Товару. Описи/характеристики, що супроводжують Товар НЕ претендують на всезагальну вичерпність інформації і можуть містити друкарські помилки. Для уточнення інформації щодо Товару Користувач / Покупець повинен звернутися за контактним номером телефону, що вказаний за Сайті за посиланням https://queenfluence.com.ua/contacts .
13.3. Продавець може здійснювати аудіофіксацію розмов з використанням відповідного телекомунікаційного обладнання, за умови повідомлення Користувача / Покупця про факт здійснення такої аудіофіксації шляхом усного застереження. Такий запис може вчинятись Продавцем для реалізації останнім своїх прав та законних інтересів а також, з метою підвищення якості надання послуг тощо. Продавець керується твердженням, що Користувач / Покупець, який не згоден з аудіофіксацією розмови, має змогу не продовжувати спілкування після отримання повідомлення про здійснення аудіофіксації.
13.4. Продавець залишає за собою право розширювати і скорочувати товарну пропозицію, представлену на Сайті.